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Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Pau and Paws y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
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El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Trataremos toda su información de forma confidencial y solamente la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Cuando usted compre en este Sitio Web, le solicitaremos que incluya sus datos personales para poder identificarle, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago.
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OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente Pau and Paws ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Pau and Paws se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
COMPRA DE PRODUCTOS
Para realizar pedidos de Productos, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). Tras esto, Pau and Paws enviará un correo electrónico confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío”).
- Disponibilidad de Productos
Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, Pau and Paws no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, Pau and Paws podrá:
- ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o
- ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
- Negativa a tramitar un Pedido
Aunque Pau and Paws hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que Pau and Paws se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.
Pau and Paws se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.
LICENCIA
Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, imágenes, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal sin consentimiento expreso de Pau and Paws.
Nuestros usuarios aceptan que las imágenes, contenidos, logos y marcas protegidos por la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a los que pudieran acceder a través del uso del portal, son propiedad de Pau and Paws o de terceros. Algunas imágenes y patrones usados en esta web y en los diseños se utilizan con licencia de unsplash.com. El usuario se compromete a hacer uso del portal respetando tales derechos.
Se han hecho los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos. Pau and Paws intenta mantener siempre debidamente actualizado el portal pauandpaws.com, mostrando la información de la forma más clara, detallada y correcta posible. En caso de que detectemos algún error en el portal pauandpaws.com procederemos a subsanarlo a la mayor brevedad.
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HYPERVÍNCULOS
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En caso de que envíes cualquier material para su inclusión en este Portal (incluyendo, sin limitaciones, información personal, conocimientos y experiencia, comentarios, ideas, preguntas, técnicas, resúmenes o similares), aceptas que:
Dichos materiales no se considerarán confidenciales. Nos concedes una licencia a nivel mundial, perpetua, no sujeta al pago de derechos de propiedad intelectual y no exclusiva para el uso, revelación, copia, modificación, adaptación, presentación pública y traducción de todos o parte de dichos materiales para cualquier propósito, sea el que sea, sin restricciones. Nos reservamos el derecho, con nuestra absoluta discreción, de eliminar o borrar, sin previo aviso, cualquier material que envíes para su inclusión en este Portal.
PRECIOS
Pau and Paws pone a su disposición en su web el precio total de cada producto incluyendo el IVA. Los precios de venta de los productos publicados no incluyen el coste por el servicio de envío. El servicio de envío queda a cargo del cliente y será añadido, siempre que sea aplicable, al importe total del pedido, después de seleccionado el método de envío, y siempre antes de finalizar la compra.
Pau and Paws no podrá ser responsabilizado en el caso de error informático, manual, técnico, o de cualquiera otra origen, que provoque una alteración sustancial no prevista en el precio de venta en su web, por lo que, en los casos en que sea claramente superior, inferior o igual a 0€, el pedido será anulado y el cliente informado.
Los precios y productos de la web, bien como ofertas y promociones, son válidos solo para esta tienda online, salvo indicación de lo contrario.
Todas las informaciones sobre precio, productos, especificaciones, campañas promocionales y servicios podrán ser cambiados, a cualquier momento, por Pau and Paws.
Si has realizado una compra y dispones del ticket, podrás solicitar una factura electrónica poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de email contacto@pauandpaws.com y te enviaremos una copia de la factura por email. El envío de la factura en papel no queda condicionada al pago de cantidad económica alguna.
GASTOS DE ENVÍO
Pau and Paws realiza envíos en España peninsular y Portugal con un coste de 3,95€ y a Baleares con un coste de 4,95€.
Para más información sobre el envío consulte nuestra política de envíos.
GENERALIDADES
El responsable y titular de este sitio web es Paulina Vidal Isidro con NIF Y6622836T, domicilio social Camí del Algar 14 Altea, Alicante.
La actividad del sitio web es comercialización de productos para mascotas y el correo de contacto contacto@pauandpaws.com
ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de 24/72 horas laborables en península.
Pau and Paws no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque Pau and Paws intenta ajustarse a ellos.
El Usuario tiene 14 días naturales para proceder con cualquier reclamación acerca del envío de su pedido.
En época de Black Friday, Navidades o rebajas las fechas de entrega pueden verse alteradas
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Pau and Paws.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Pau and Paws al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Pau and Paws se reserva el derecho a la cancelación de un pedido por el motivo que fuere, incluida la no disponibilidad de producto. Esta acción conllevará el reembolso de lo abonado mediante la misma forma de pago utilizada para la compra y conducirá, automáticamente, a la finalización del contrato. Y la empresa no vendrá obligada a indemnizar al cliente por ningún concepto.
- Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Pau and Paws se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Pau and Paws puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Pau and Paws actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Pau and Paws en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Pau and Paws podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente otro producto de igual importe o el reembolso íntegro de su pedido.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Pérdidas de ingreso o ventas
- Pérdida de negocio
- Lucro cesante o pérdida de contrato
- Pérdida de ahorros previstos
- Pérdida de datos
- Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de correo electrónico contacto@pauandpaws.com.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Si desea obtener más información sobre devolución consulte nuestra política de devoluciones.
JURISDICCIÓN
Pau and Paws se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Pau and Paws tiene su domicilio en Altea, España.